jilovo নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ ভূমিকা ও চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jilovo ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং jilovo-র ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

jilovo-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ ব্যবহারকারীর যোগ্যতা ও বয়সসীমা

jilovo-র পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে — অর্থাৎ আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ এবং আইনগতভাবে চুক্তি করার ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• আপনি এর আগে jilovo থেকে কোনো কারণে বা নিষেধাজ্ঞার কারণে বহিষ্কৃত বা স্বেচ্ছা-বিচ্ছিন্ন হননি।
• পেশাদার ক্রীড়াবিদ, রেফারি বা গেমিং অপারেটরের কর্মচারীরা সংশ্লিষ্ট খেলাধুলায় বেট করতে পারবেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

jilovo-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনার প্রকৃত নাম, বৈধ ইমেইল ঠিকানা, সঠিক জন্মতারিখ এবং বৈধ ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে। যেকোনো মিথ্যা তথ্য প্রদান এই চুক্তির সরাসরি লঙ্ঘন।

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ির ঠিকানা, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। কারো সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা যাবে না। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর) হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন বা সাপোর্টকে জানান। অপ্রচলিত তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে jilovo দায়ী থাকবে না।

৪ জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর ক্ষেত্রে)।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ন্যূনতম জমা ৳১,০০০।
• জমা করা তহবিল সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করা হতে পারে।

jilovo বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় সম্পাদিত হয়। অন্য মুদ্রায় লেনদেনের প্রয়োজন হলে রূপান্তর চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

jilovo সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। বোনাস সক্রিয় করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন।

• স্বাগত বোনাস: বোনাস ও জমার মোটের ৩০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন।
• রিলোড বোনাস: সাধারণত ২০ গুণ ওয়েজারিং।
• ফ্রি স্পিন: জয়ের উপর ২০ গুণ ওয়েজারিং।
• ওয়েজারিং পূরণের জন্য সাধারণত ৩০ দিনের সময়সীমা থাকে।
• সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়।

বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, মিথ্যা তথ্য প্রদান, বা বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। বোনাস থেকে অর্জিত জয়ও বাতিল হতে পারে।

৬ বেটিং নিয়ম ও গেমপ্লে বিধিমালা

সকল বাজি আমাদের সিস্টেম দ্বারা নিশ্চিত হওয়ার পরেই বৈধ বলে গণ্য হয়। নেটওয়ার্ক সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি না পৌঁছালে jilovo দায়ী নয়।

প্রতিটি গেম বা বাজার জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলো গেম বা বাজার অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।

লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তে যে অডস প্রযোজ্য ছিল, সেটাই চূড়ান্ত। প্রদর্শিত অডস এবং নিশ্চিত অডসের মধ্যে পার্থক্য থাকলে jilovo তদন্ত করার অধিকার রাখে।

ফলাফল সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডার বা আনুষ্ঠানিক ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বিতর্কিত ক্ষেত্রে jilovo-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ বিধি

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কার্যক্রম।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট বা চার্জব্যাক।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্টের বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্যের কাছে ব্যবহারের অনুমতি।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• হুমকি, অপমান বা অশালীন আচরণ।

৮ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া

জাতীয় ও আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য jilovo-কে ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করতে হয়। এই প্রক্রিয়াটি "Know Your Customer" বা KYC নামে পরিচিত।

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: সর্বশেষ ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি দলিল।
• সেলফি যাচাই: NID হাতে ধরে স্পষ্ট সেলফি।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ।

সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা লাগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

jilovo দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং বিনোদনের জন্য — আর্থিক চাপ বা সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি (Cool-off) নেওয়ার সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত।
• স্ব-বিচ্ছিন্নতা (Self-exclusion) সুবিধা: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়টি আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে। এই শর্তাবলীতে গোপনীয়তা নীতি অন্তর্ভুক্ত বলে গণ্য হবে।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না; শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, KYC যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা ও বিচ্ছিন্নতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, jilovo নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত কারণে সংঘটিত ক্ষতি (যেমন অসতর্ক পাসওয়ার্ড শেয়ার)।
• আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (যেমন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা) সংঘটিত কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত সাময়িক বাধা।

jilovo-র মোট দায়বদ্ধতা যেকোনো ক্ষেত্রে গত ৩০ দিনে আপনার প্ল্যাটফর্মে জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

নিচের যেকোনো কারণে jilovo অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারার লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকি।

লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টের তহবিল জব্দ করা হতে পারে। নিরীহ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

jilovo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ শর্তাবলী সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)